Como falar com a Prime sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Reporte pelo Ask a Question, no muro, uma recompensa da Prime Earn não recebida e, se a Prime não tiver respondido em duas semanas, fale conosco e verificamos o caso.
Uma recompensa da Prime não recebida é reportada pelo Ask a Question, dentro do muro Prime Earn, porque só a Prime consegue ver que você concluiu a oferta. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a oferta, você pode reportá-la assim:
- Abra o muro Prime Earn em Muros de ofertas na sua página Ganhar.
- Toque no ícone de ajuda com ponto de interrogação no canto superior direito do muro Prime Earn.
- Escolha Ask a Question na parte de baixo do painel que se abre.
- Preencha o formulário e envie a sua solicitação.
Envie o nome da oferta como ele aparece no muro e a data em que você concluiu a oferta. Adicione uma captura de tela da última tela e os dados que todo parceiro pede.
A Prime também administra o Prime Surveys na sua página Ganhar. Para uma recompensa de pesquisa não recebida, procure o mesmo ícone de ajuda dentro desse muro e, se o muro não tiver um, escreva para nós em vez disso.
Se o ícone de ajuda não abrir, ou se a Prime não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da oferta ou da pesquisa, a data e a sua captura de tela, e conte se você já perguntou à Prime. Então nossa equipe verifica o caso com a Prime.
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