Como falar com a Prime sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Use Ask a Question, atrás do ícone de ajuda no muro Prime Earn, para reportar a recompensa que falta, e nos escreva se a Prime não responder em duas semanas.
Para uma recompensa da Prime não recebida, use Ask a Question dentro do muro Prime Earn, quando 48 horas tiverem passado desde que você concluiu a oferta:
- Abra o muro Prime Earn em Muros de ofertas na sua página Ganhar.
- Toque no ícone de ajuda com ponto de interrogação no canto superior direito.
- Escolha Ask a Question na parte de baixo do painel que se abre.
- Preencha o formulário e envie a sua solicitação.
Envie o nome da oferta como ele aparece no muro, a data em que você concluiu e uma captura de tela da última tela, com os dados que todo parceiro pede.
A Prime também administra o Prime Surveys na sua página Ganhar. Para uma recompensa de pesquisa não recebida, procure o mesmo ícone de ajuda dentro desse muro e, se o muro não tiver um, escreva para nós em vez disso.
Se o ícone de ajuda não abrir, ou se a Prime não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da oferta ou da pesquisa, a data e a sua captura de tela, e conte se você já perguntou à Prime.
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