J'ai terminé un sondage, mais la récompense n'a pas été créditée, que dois-je faire ?

La plupart des récompenses de sondages sont créditées en quelques minutes, donc une récompense qui n'est pas arrivée attend généralement que le partenaire qui a géré le sondage confirme tes réponses. Si le suivi ne l'a pas enregistrée dans les 48 heures après que tu as terminé le sondage, tu peux la signaler à ce partenaire.

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Mon sondage s'est-il terminé, ou s'agit-il d'une exclusion ?

Un sondage terminé l'indique généralement sur son dernier écran ou dans un e-mail de confirmation. Quand un sondage s'arrête en cours de route, c'est généralement une exclusion, car il cherchait quelqu'un d'autre. C'est le partenaire qui décide si une exclusion paie.

Pourquoi ma récompense de sondage n'est-elle pas arrivée ?

Une récompense de sondage en retard attend généralement l'une de ces choses :

• Le partenaire n'a pas encore confirmé le sondage. C'est la raison la plus fréquente de l'attente, et tu n'as rien à faire.
• Le partenaire vérifie tes réponses. Certains sondages vérifient tes réponses avant de payer.

Une récompense de sondage qui n'arrive jamais manque généralement pour l'une de ces raisons :

• Le sondage s'est fermé pendant que tu y répondais, car il s'est rempli pendant tes réponses.
• L'exclusion est arrivée près de la fin du sondage, et son dernier écran ressemblait à une fin normale.
• Le sondage a expiré, après une longue pause ou une connexion coupée.
• Le sondage était ouvert dans deux onglets ou deux fenêtres, donc tes réponses n'ont pas été enregistrées dans un seul sondage.

Où voir si mon sondage a été suivi ?

Ton historique des tâches liste chaque récompense suivie, sondages compris. Une récompense de sondage en attente attend que le partenaire la confirme. Si un sondage n'y figure pas 48 heures après que tu l'as terminé, il n'a pas été suivi, alors signale sa récompense comme manquante.

Où signaler une récompense de sondage manquante ?

Signale d'abord une récompense de sondage manquante au partenaire qui a géré le sondage, car lui seul peut voir que tu l'as terminé. Utilise le bouton d'aide ou de support dans le mur de sondages du partenaire, et envoie les informations que chaque partenaire demande.

Si ce bouton ne fonctionne pas, ou si le partenaire n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support. Envoie-nous le sujet du sondage, la date à laquelle tu l'as terminé et une capture d'écran de son dernier écran, et dis-nous que tu as déjà fait la demande au partenaire. Nous examinerons la question avec lui.

Comment éviter les récompenses de sondages manquantes ?

• Fais une capture d'écran du dernier écran avant de fermer un sondage, et garde-la jusqu'à ce que la récompense soit créditée.
• Termine chaque sondage d'une traite, avec une connexion stable, dans la fenêtre où tu l'as commencé.
• Réponds sincèrement et de la même façon à chaque fois, car un sondage peut s'arrêter tôt quand tes réponses se contredisent.
• Désactive ton bloqueur de publicités pour Earnit.GG avant de commencer un sondage.