J'ai terminé un sondage, mais la récompense n'a pas été créditée, que dois-je faire ?

La plupart des récompenses de sondages sont créditées en quelques minutes, donc une récompense de sondage qui n'est pas arrivée attend généralement que le partenaire qui a géré le sondage confirme tes réponses. Si le suivi n'a pas enregistré la récompense dans les 48 heures après que tu as terminé le sondage, tu peux la signaler à ce partenaire.

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Mon sondage s'est-il terminé, ou s'agit-il d'une exclusion ?

Un sondage terminé l'indique généralement sur son dernier écran ou dans un e-mail de confirmation. Quand un sondage s'arrête en cours de route, c'est généralement une exclusion, car la société d'études avait besoin de quelqu'un d'autre pour ce sondage. C'est le partenaire qui a géré le sondage qui décide si une exclusion paie.

Pourquoi ma récompense de sondage n'est-elle pas arrivée ?

Une récompense de sondage en retard attend généralement l'une de ces choses :

• Le partenaire n'a pas encore confirmé le sondage. La confirmation du partenaire est la raison la plus fréquente de l'attente, et tu n'as rien à faire pour l'obtenir.
• Le partenaire vérifie tes réponses. Une société d'études paie pour des réponses complètes et sincères, donc certains sondages sont vérifiés avant de payer.

Une récompense de sondage qui n'arrive jamais manque généralement pour l'une de ces raisons :

• Le sondage s'est fermé pendant que tu y répondais, car il s'est rempli pendant tes réponses.
• L'exclusion est arrivée près de la fin du sondage, et son dernier écran ressemblait à une fin normale.
• Le sondage a expiré, après une longue pause ou une connexion coupée.
• Le sondage était ouvert dans deux onglets ou deux fenêtres, donc tes réponses n'ont pas été enregistrées dans un seul sondage.

Où voir si mon sondage a été suivi ?

Ton historique des tâches liste chaque récompense suivie, sondages compris. Un sondage qui y figure a été suivi, et une récompense de sondage en attente attend que le partenaire la confirme. Un sondage qui n'y figure pas 48 heures après que tu l'as terminé n'a pas été suivi, alors signale la récompense de ce sondage comme manquante.

Où signaler une récompense de sondage manquante ?

Signale d'abord une récompense de sondage manquante au partenaire qui a géré le sondage, car seul ce partenaire peut voir que tu as terminé le sondage. Utilise l'accès au support dans le mur de sondages du partenaire, et envoie les informations que chaque partenaire demande.

Si l'accès au support ne s'ouvre pas, ou si le partenaire n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support. Envoie-nous le sujet du sondage, la date à laquelle tu l'as terminé et une capture d'écran de son dernier écran, et dis-nous que tu as déjà fait la demande au partenaire. Notre équipe examine alors la question avec le partenaire.

Comment éviter les récompenses de sondages manquantes ?

• Fais une capture d'écran du dernier écran avant de fermer un sondage, et garde-la jusqu'à ce que la récompense soit créditée.
• Termine chaque sondage d'une traite, avec une connexion stable, dans la fenêtre où tu l'as commencé.
• Réponds sincèrement et de la même façon à chaque fois, car un sondage qui trouve des réponses contradictoires peut s'arrêter tôt.
• Désactive ton bloqueur de publicités pour Earnit.GG avant de commencer un sondage.