Comment contacter Prime pour une récompense manquante ?
Mis à jour
Utilise Ask a Question derrière l'icône d'aide du mur Prime Earn pour signaler une récompense manquante, et écris-nous si Prime n'a pas répondu sous deux semaines.
Pour une récompense Prime manquante, utilise Ask a Question sur le mur Prime Earn, une fois que 48 heures se sont écoulées depuis que tu as terminé l'offre :
- Ouvre le mur Prime Earn depuis Murs d'offres sur ta page Gagner.
- Appuie sur l'icône d'aide en forme de point d'interrogation en haut à droite.
- Choisis Ask a Question en bas du panneau qui s'ouvre.
- Remplis le formulaire, et envoie ton signalement.
Envoie le nom de l'offre tel qu'il apparaît sur le mur, la date à laquelle tu as terminé et une capture d'écran du dernier écran, avec les informations que chaque partenaire demande.
Prime gère aussi Prime Surveys sur ta page Gagner. Pour une récompense de sondage manquante, cherche la même icône d'aide dans ce mur, et si le mur n'en a pas, écris-nous plutôt.
Si l'icône d'aide ne s'ouvre pas, ou si Prime n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support. Envoie-nous le nom de l'offre ou du sondage, la date et ta capture d'écran, et dis-nous si tu as déjà fait la demande à Prime.
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