Comment contacter Prime pour une récompense manquante ?
Mis à jour
Signale une récompense Prime Earn manquante avec Ask a Question sur le mur, et si Prime n'a pas répondu sous deux semaines, contacte-nous et nous examinons la question.
Tu signales une récompense Prime manquante avec Ask a Question sur le mur Prime Earn, car seul Prime peut voir que tu as terminé l'offre. Si le suivi n'a pas enregistré la récompense dans les 48 heures après que tu as terminé l'offre, tu peux la signaler ainsi :
- Ouvre le mur Prime Earn depuis Murs d'offres sur ta page Gagner.
- Appuie sur l'icône d'aide en forme de point d'interrogation en haut à droite du mur Prime Earn.
- Choisis Ask a Question en bas du panneau qui s'ouvre.
- Remplis le formulaire, et envoie ton signalement.
Envoie le nom de l'offre tel qu'il apparaît sur le mur et la date à laquelle tu as terminé l'offre. Ajoute une capture d'écran du dernier écran et les informations que chaque partenaire demande.
Prime gère aussi Prime Surveys sur ta page Gagner. Pour une récompense de sondage manquante, cherche la même icône d'aide dans ce mur, et si le mur n'en a pas, écris-nous plutôt.
Si l'icône d'aide ne s'ouvre pas, ou si Prime n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support. Envoie-nous le nom de l'offre ou du sondage, la date et ta capture d'écran, et dis-nous si tu as déjà fait la demande à Prime. Notre équipe examine alors la question avec Prime.
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