¿Cómo contacto con Prime por una recompensa que falta?
Actualizado
Usa Ask a Question, tras el icono de ayuda del muro Prime Earn, para reportar una recompensa que falta, y escríbenos si Prime no ha respondido en dos semanas.
Para una recompensa de Prime que falta, usa Ask a Question dentro del muro Prime Earn, cuando hayan pasado 48 horas desde que terminaste la oferta:
- Abre el muro Prime Earn desde Muros de ofertas en tu página de ganar.
- Pulsa el icono de ayuda con el signo de interrogación de la esquina superior derecha.
- Elige Ask a Question en la parte inferior del panel que se abre.
- Completa el formulario y envía tu reporte.
Envía el nombre de la oferta tal como aparece en el muro, la fecha en que terminaste y una captura de pantalla de la última pantalla, con los datos que pide cada socio.
Prime también gestiona Prime Surveys en tu página de ganar. Si falta una recompensa de encuesta, busca el mismo icono de ayuda dentro de ese muro y, si el muro no tiene ninguno, escríbenos en su lugar.
Si el icono de ayuda no se abre, o Prime no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte. Envíanos el nombre de la oferta o de la encuesta, la fecha y tu captura de pantalla, y dinos si ya le preguntaste a Prime.
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