¿Cómo contacto con Prime por una recompensa que falta?

Una recompensa de Prime que falta se reporta con Ask a Question, dentro del muro Prime Earn, porque solo Prime puede ver que terminaste la oferta. Si la recompensa no se ha registrado en las 48 horas siguientes a terminar la oferta, puedes reportarla así:

1. Abre el muro Prime Earn desde Muros de ofertas en tu página de ganar.
2. Pulsa el icono de ayuda con el signo de interrogación de la esquina superior derecha del muro Prime Earn.
3. Elige Ask a Question en la parte inferior del panel que se abre.
4. Completa el formulario y envía tu reporte.

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Envía el nombre de la oferta tal como aparece en el muro y la fecha en que terminaste la oferta. Añade una captura de pantalla de la última pantalla y los datos que pide cada socio.

Prime también gestiona Prime Surveys en tu página de ganar. Si falta una recompensa de encuesta, busca el mismo icono de ayuda dentro de ese muro y, si el muro no tiene ninguno, escríbenos en su lugar.

Si el icono de ayuda no se abre, o Prime no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte. Envíanos el nombre de la oferta o de la encuesta, la fecha y tu captura de pantalla, y dinos si ya le preguntaste a Prime. Luego nuestro equipo estudia el caso con Prime.