Warum wurde meine Aufgabe abgelehnt?

Eine Aufgabe wird abgelehnt, wenn sie ihre Anforderungen oder unsere Regeln nicht erfüllt, ihre Belohnung wird also nicht gutgeschrieben oder wieder abgezogen, wenn sie schon gutgeschrieben war. Wenn du glaubst, dass eine Aufgabe irrtümlich abgelehnt wurde, kannst du uns bitten, der Sache nachzugehen.

Aus welchen Gründen wird eine Aufgabe abgelehnt?

Eine Aufgabe wird meist aus einem dieser Gründe abgelehnt:

• Die Anforderungen der Aufgabe wurden nicht erfüllt, zum Beispiel ein Schritt, der nicht so abgeschlossen wurde, wie das Angebot ihn beschreibt, oder die Wiederholung eines Angebots, das nur einmal zahlt.
• Ein Kauf im Angebot wurde erstattet oder storniert, zum Beispiel ein App-Kauf, für den du dein Geld zurückbekommen hast.
• Eine kostenlose Testversion wurde zu früh gekündigt, bevor die Zeit um war, die du sie laut Angebot behalten solltest.
• Die Aufgabe hat gegen unsere Regeln verstoßen, etwa weil ein Angebot mit einem zweiten Konto abgeschlossen wurde.
• Die Belohnung wurde irrtümlich gutgeschrieben, etwa wenn derselbe Schritt zweimal bezahlt wurde.

Warum wurde eine Belohnung von meinem Guthaben abgezogen?

Eine Belohnung, die schon gutgeschrieben war, wird wieder abgezogen, wenn ihre Aufgabe später abgelehnt wird, was einige Zeit nach dem Abschluss des Angebots passieren kann. Der Betrag wird von deinem Guthaben abgezogen, deine Transaktionsseite listet ihn als Aufgabe abgelehnt, und wir benachrichtigen dich über die Ablehnung.

Wenn du dieses Geld schon ausgezahlt hast, kann dein Guthaben unter null fallen, und deine nächsten Belohnungen decken zuerst diesen Betrag, bevor du eine weitere Auszahlung machen kannst. Die XP, die die Belohnung für dein Level gebracht hat, werden ebenfalls abgezogen, dein Level kann also sinken. Die Belohnung zählt außerdem nicht mehr für deine Summe in der Rangliste.

Ist eine abgelehnte Aufgabe dasselbe wie eine fehlende Belohnung?

Nein. Eine fehlende Belohnung ist eine, die nie in deinem Aufgabenverlauf erscheint, weil das Angebot nicht getrackt wurde, und du meldest sie dem Partner, der das Angebot betreibt. Eine abgelehnte Aufgabe wurde getrackt und steht in deinem Aufgabenverlauf, aber sie wurde nicht genehmigt, und du schreibst uns dazu.

Was kann ich tun, wenn meine Aufgabe meiner Meinung nach irrtümlich abgelehnt wurde?

Kontaktiere unser Support-Team und schick uns die ID der Aufgabe, die du aus deinem Aufgabenverlauf kopierst, und sag uns, was du getan hast, mit allen Screenshots, die du aufbewahrt hast. Wir gehen jeder Ablehnung nach, die du meldest, zusammen mit dem Partner, der das Angebot betreibt, und sagen dir, was wir herausfinden. Wenn die Aufgabe genehmigt wird, wird ihre Belohnung deinem Guthaben gutgeschrieben.