Wie reiche ich einen Nachweis für ein ausstehendes Angebot ein?

Manche ausstehenden Belohnungen können früher freigegeben werden, wenn du uns einen Nachweis schickst, dass du das Angebot abgeschlossen hast. Öffne die Belohnung in deinem Aufgabenverlauf, drücke auf Nachweis einreichen und schick deine Screenshots, und die Belohnung wird gutgeschrieben, sobald unser Team die Screenshots genehmigt.

Bild vergrößern

Wann kann ich einen Nachweis einreichen?

Du kannst einen Nachweis für eine Angebotsbelohnung einreichen, die auf Ausstehend steht und eine Haltezeit bis zu einem festgelegten Datum hat. In ihrer Benachrichtigung Belohnung ausstehend gibt es einen Button Nachweis einreichen, und denselben Button findest du bei der Belohnung, wenn du sie in deinem Aufgabenverlauf öffnest.

Für eine ausstehende Belohnung kannst du in diesen Fällen keinen Nachweis einreichen:

• Die Belohnung wartet darauf, dass der Partner sie bestätigt, und wird gutgeschrieben, sobald er das tut.
• Die Belohnung stammt aus einer Umfrage. Nachweise gibt es nur für Angebotsbelohnungen.
• Du hast schon einen Nachweis für die Belohnung geschickt, und wir prüfen ihn.

Welchen Nachweis sollte ich schicken?

Schick Screenshots, die zeigen, dass du den Schritt, für den das Angebot zahlt, auf deinem eigenen Konto abgeschlossen hast:

• Den Bildschirm in der App oder im Spiel, der den Schritt zeigt, etwa das erreichte Level, mit sichtbarem Spielernamen oder Konto.
• Eine Bestätigungs-E-Mail der App oder des Dienstes, falls du eine bekommen hast.
• Alles andere, was zeigt, dass der Schritt deiner ist, etwa deine Profilseite in der App.

Mach jeden Screenshot scharf und unbeschnitten, und achte darauf, dass er vom richtigen Angebot stammt.

Wie schicke ich meine Screenshots?

1. Öffne deinen Aufgabenverlauf und such die ausstehende Belohnung.
2. Öffne die Zeile der Belohnung und drücke auf Nachweis einreichen.
3. Füge deine Screenshots unter Screenshots hinzu, als JPEG-, PNG- oder WebP-Dateien.
4. Setz das Häkchen, um zu bestätigen, dass die Screenshots das abgeschlossene Angebot auf deinem eigenen Konto zeigen.
5. Drücke auf Nachweis einreichen, und dein Nachweis steht auf In Prüfung, während unser Team ihn sich ansieht.

Was passiert, nachdem ich einen Nachweis eingereicht habe?

Wenn unser Team deinen Nachweis genehmigt, wird die Belohnung bestätigt und sofort deinem Guthaben gutgeschrieben, und wir benachrichtigen dich mit Nachweis genehmigt und dem Betrag.

Wenn unser Team deinen Nachweis ablehnt, benachrichtigen wir dich mit Nachweis abgelehnt und dem Grund. Die Belohnung bleibt Ausstehend und behält ihr Datum unter Wird freigegeben am. Du kannst einen neuen Nachweis schicken, der den Grund aus der Benachrichtigung behebt, solange die Belohnung Nachweis einreichen zeigt.

Warum wurde mein Nachweis abgelehnt?

Die Benachrichtigung Nachweis abgelehnt nennt dir den Grund, und jeder Grund hat seine eigene Lösung:

• Wenn der Screenshot zu unscharf oder zu stark beschnitten war, um ihn zu lesen, mach einen schärferen Screenshot des ganzen Bildschirms.
• Wenn der Screenshot nicht gezeigt hat, dass das Angebot abgeschlossen wurde, schick den Bildschirm, der den abgeschlossenen Schritt selbst zeigt.
• Wenn der Screenshot zu einem anderen Angebot gehörte, achte darauf, dass dein neuer Screenshot von dem Angebot stammt, für das die Belohnung ist.
• Wenn das Konto im Screenshot nicht zu deinem passte, schick einen Screenshot, der dein eigenes Konto in der App oder im Spiel zeigt.

Wenn die Benachrichtigung sagt, dass wir deinen Nachweis nicht verifizieren konnten, kontaktiere unser Support-Team und schick uns die ID der Aufgabe, die du aus deinem Aufgabenverlauf kopierst.