Como resgatar o código do meu cartão-presente?

Abra a sua página de saques, toque em Mostrar recompensa no saque do cartão-presente para ver o código, e depois digite o código no site ou no app da própria marca. A marca então adiciona o valor do cartão à sua conta dessa marca.

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Onde encontro o código depois de um saque em cartão-presente?

Quando o seu saque em cartão-presente é enviado, avisamos você que o seu código está pronto, e o código fica na sua página de saques, então você não precisa guardar a mensagem. Abra o saque e toque em Mostrar recompensa para ver:

• Código: o código que você digita no site da marca.
• Número de série: um segundo número que alguns cartões têm, e que uma marca pode pedir junto com o código.
• Expira em: a data até a qual o código precisa ser usado, quando houver uma.

Qualquer pessoa que tiver o código pode usá-lo, então, por favor, não compartilhe o código nem uma captura de tela dele.

Como adicionar o cartão à minha conta da marca?

1. Entre na sua conta da marca, no próprio site ou no app dela, como a sua conta Steam, PlayStation ou Amazon.
2. Encontre a página da marca para resgatar códigos. As marcas chamam essa página de algo como "Resgatar um código", "Resgatar um cartão-presente" ou "Adicionar um cartão-presente", geralmente nas configurações da conta ou da carteira.
3. Copie o código exatamente como ele aparece na sua página de saques, e cole-o, porque um caractere faltando ou um espaço a mais impede que um código correto funcione.
4. Confirme o código no site da marca. O valor do cartão é adicionado à sua conta dessa marca, e você usa esse valor lá.

Por que o site da marca recusa o meu código?

Um código costuma ser recusado por um destes motivos, começando pelo mais provável:

• O código não foi copiado exatamente. Copie o código de novo na sua página de saques, sem espaços antes ou depois dele.
• O cartão é para a loja de outro país. Algumas marcas só aceitam um cartão na loja do país para o qual ele foi feito.
• O código expirou. Confira a data em Expira em mostrada ao lado do código.
• A marca pede o número de série. Informe também o Número de série, se a página onde você resgata o código tiver um campo para ele.

Se o site da marca recusar o código depois dessas verificações, fale com a nossa equipe de suporte, e verificamos o código com o parceiro de cartões-presente. Envie o ID do saque, copiando-o da sua página de saques.

Posso trocar ou reembolsar um código de cartão-presente?

Não, um código de cartão-presente é definitivo depois que é emitido, porque o código tem o valor do cartão desde esse momento. Confira a marca, o valor do cartão e a região antes de confirmar um saque em cartão-presente, para que o código funcione onde você quer usá-lo.

Um código que você ainda não usou fica na sua página de saques em Mostrar recompensa, então você pode usá-lo quando quiser, antes de qualquer data em Expira em que ele mostre.

E se o código do meu cartão-presente já tiver sido usado?

Quando o site da marca diz que um código já foi usado, confira primeiro se foi você que resgatou o código, em outro dispositivo ou com outra conta da marca.

Se você não usou o código, escreva para a nossa equipe de suporte e envie o ID do saque, copiando-o da sua página de saques, com uma captura de tela do que o site da marca diz. Verificamos com o parceiro de cartões-presente e contamos para você o que o parceiro descobrir.