Como falar com a Lootably sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Reporte pela aba Support, no muro da Lootably, uma recompensa não recebida e, se a Lootably não tiver respondido em duas semanas, fale conosco e verificamos o caso.
Uma recompensa da Lootably não recebida é reportada na aba Support, dentro do muro da Lootably, porque só a Lootably consegue ver que você concluiu a oferta. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a oferta, você pode reportá-la assim:
- Abra o muro da Lootably em Muros de ofertas na sua página Ganhar.
- Toque na aba Support no canto superior direito do muro da Lootably. No celular, toque nas três linhas no canto superior esquerdo e escolha Reward Status em vez disso.
- Escolha a oferta que não pagou.
- Siga os passos na tela e envie a sua solicitação.
A Lootably também administra o muro de vídeos Cheddar na sua página Ganhar, então uma recompensa do Cheddar não recebida também é reportada à Lootably. Envie o nome da oferta ou do vídeo como ele aparece no muro e a data em que você o concluiu. Adicione uma captura de tela da última etapa e os dados que todo parceiro pede.
Se a aba Support da Lootably não abrir, ou se a Lootably não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da oferta ou do vídeo, a data e a sua captura de tela, e conte que você já perguntou à Lootably. Então nossa equipe verifica o caso com a Lootably.
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