Como falar com a AdGem sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Abra Reward Status no muro da AdGem e use o botão de suporte no final da oferta, e fale conosco se a AdGem não tiver respondido em duas semanas.
A AdGem recebe as solicitações em Reward Status, dentro do muro dela. Quando 48 horas tiverem passado desde que você concluiu a oferta e a recompensa ainda não tiver sido registrada, reporte-a assim:
- Abra o muro da AdGem em Muros de ofertas na sua página Ganhar.
- Toque nas três linhas no canto superior esquerdo.
- Escolha Reward Status e encontre a oferta que não pagou.
- Role até o final da oferta e toque no botão de suporte que fica ali.
Informe à AdGem o nome da oferta como ele aparece no muro, o nível ou a etapa que você alcançou e a data em que você chegou lá. Adicione uma captura de tela do jogo ou do app e os dados que todo parceiro pede.
Se Reward Status não abrir, ou se a AdGem não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte com o nome da oferta, a data e a sua captura de tela, e avise que você já perguntou à AdGem.
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