Como falar com a AdGem sobre uma recompensa não recebida?
Atualizado
Reporte pelo Reward Status, no muro da AdGem, uma recompensa não recebida e, se a AdGem não tiver respondido em duas semanas, fale conosco e verificamos o caso.
Uma recompensa da AdGem não recebida é reportada em Reward Status, dentro do muro da AdGem, porque só a AdGem consegue ver que você concluiu a oferta. Se a recompensa não tiver sido registrada em até 48 horas depois de você concluir a oferta, você pode reportá-la assim:
- Abra o muro da AdGem em Muros de ofertas na sua página Ganhar.
- Toque nas três linhas no canto superior esquerdo do muro da AdGem.
- Escolha Reward Status e encontre a oferta que não pagou.
- Role até o final da oferta e toque no botão de suporte que fica ali.
A maioria das ofertas da AdGem são jogos, então uma recompensa não recebida costuma ser um nível dentro de um jogo que você instalou. Envie o nome da oferta como ele aparece no muro, o nível que você alcançou e a data em que você o alcançou. Adicione uma captura de tela do jogo e os dados que todo parceiro pede.
Se Reward Status não abrir, ou se a AdGem não tiver respondido em duas semanas, fale com a nossa equipe de suporte. Envie para nós o nome da oferta, a data e a sua captura de tela, e conte que você já perguntou à AdGem. Então nossa equipe verifica o caso com a AdGem.
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