Comment utiliser mon code de carte cadeau ?

Ouvre ton historique de retraits, appuie sur Afficher la récompense sur le retrait en carte cadeau pour voir le code, puis saisis le code sur le site ou l'appli de la marque elle-même. La marque ajoute alors la valeur de la carte à ton compte chez cette marque.

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Où trouver le code après un retrait en carte cadeau ?

Une fois ton retrait en carte cadeau envoyé, nous te prévenons que ton code est prêt, et le code reste dans ton historique de retraits, donc tu n'as pas besoin de garder le message. Ouvre le retrait et appuie sur Afficher la récompense pour voir :

• Code : le code que tu saisis sur le site de la marque.
• Numéro de série : un second numéro que certaines cartes ont, et qu'une marque peut demander avec le code.
• Expire le : la date avant laquelle le code doit être utilisé, quand il en a une.

Quiconque a le code peut le dépenser, alors merci de ne partager ni le code ni une capture d'écran de celui-ci.

Comment ajouter la carte à mon compte chez la marque ?

1. Connecte-toi à ton compte chez la marque, sur son propre site ou dans son appli, comme ton compte Steam, PlayStation ou Amazon.
2. Trouve la page de la marque pour utiliser un code. Les marques l'appellent par exemple « Utiliser un code », « Utiliser une carte cadeau » ou « Ajouter une carte cadeau », en général dans les paramètres du compte ou du portefeuille.
3. Copie le code exactement tel qu'il est affiché dans ton historique de retraits, et colle-le, car un seul caractère manquant ou un espace en trop empêche un code correct de fonctionner.
4. Confirme le code sur le site de la marque. La valeur de la carte est ajoutée à ton compte chez cette marque, et tu la dépenses là-bas.

Pourquoi le site de la marque refuse-t-il mon code ?

Un code est généralement refusé pour l'une de ces raisons, la plus probable en premier :

• Le code n'a pas été copié exactement. Copie de nouveau le code depuis ton historique de retraits, sans espace avant ni après.
• La carte est prévue pour la boutique d'un autre pays. Certaines marques n'acceptent une carte que dans la boutique du pays pour lequel elle est prévue.
• Le code a expiré. Vérifie la date Expire le affichée à côté du code.
• La marque demande le numéro de série. Saisis aussi le Numéro de série, si la page de la marque pour utiliser un code a un champ prévu pour celui-ci.

Si le site de la marque refuse le code après ces vérifications, contacte notre équipe support, et nous examinons le code avec le partenaire de cartes cadeaux. Envoie-nous l'ID du retrait, copié depuis ton historique de retraits.

Puis-je échanger ou me faire rembourser un code de carte cadeau ?

Non, un code de carte cadeau est définitif une fois émis, car le code porte la valeur de la carte dès ce moment-là. Vérifie la marque, la valeur de la carte et la région avant de confirmer un retrait en carte cadeau, pour que le code fonctionne là où tu veux l'utiliser.

Un code que tu n'as pas encore utilisé reste dans ton historique de retraits derrière Afficher la récompense, donc tu peux l'utiliser quand tu le souhaites, avant la date Expire le qu'il affiche, s'il en a une.

Et si mon code de carte cadeau a déjà été utilisé ?

Quand le site de la marque indique qu'un code a déjà été utilisé, vérifie d'abord si tu as utilisé le code toi-même, sur un autre appareil ou avec un autre compte chez la marque.

Si tu n'as pas utilisé le code, écris à notre équipe support et envoie-nous l'ID du retrait, copié depuis ton historique de retraits, avec une capture d'écran de ce qu'indique le site de la marque. Nous nous renseignons auprès du partenaire de cartes cadeaux et te disons ce que le partenaire constate.