Comment contacter Lootably pour une récompense manquante ?
Mis à jour
L'onglet Support de Lootably, ou Reward Status sur un téléphone, te permet de signaler une récompense manquante, et si Lootably n'a pas répondu sous deux semaines, contacte-nous.
Signale une récompense Lootably manquante depuis l'onglet Support du mur de Lootably, ou depuis Reward Status sur un téléphone. Si elle n'a pas été suivie dans les 48 heures après que tu as terminé l'offre, suis ces étapes :
- Ouvre le mur de Lootably depuis Murs d'offres sur ta page Gagner.
- Appuie sur l'onglet Support en haut à droite. Sur un téléphone, appuie plutôt sur les trois traits en haut à gauche et choisis Reward Status.
- Choisis l'offre qui n'a pas payé.
- Suis les étapes à l'écran, et envoie ton signalement.
Lootably gère aussi le mur de vidéos Cheddar sur ta page Gagner, donc signale aussi une récompense Cheddar manquante à Lootably. Envoie le nom de l'offre ou de la vidéo tel qu'il apparaît sur le mur, la date à laquelle tu l'as terminée, une capture d'écran de la dernière étape et les informations que chaque partenaire demande.
Si l'onglet Support ne s'ouvre pas, ou si Lootably n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support. Envoie-nous le nom de l'offre ou de la vidéo, la date et ta capture d'écran, et dis-nous que tu as déjà fait la demande à Lootably, pour que nous puissions examiner la question avec lui.
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