Comment contacter AdGem pour une récompense manquante ?
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Signale une récompense AdGem manquante depuis Reward Status sur son mur, et si AdGem n'a pas répondu sous deux semaines, contacte-nous et nous examinons la question.
Tu signales une récompense AdGem manquante depuis Reward Status sur le mur d'AdGem, car seul AdGem peut voir que tu as terminé l'offre. Si le suivi n'a pas enregistré la récompense dans les 48 heures après que tu as terminé l'offre, tu peux la signaler ainsi :
- Ouvre le mur d'AdGem depuis Murs d'offres sur ta page Gagner.
- Appuie sur les trois traits en haut à gauche du mur d'AdGem.
- Choisis Reward Status, et trouve l'offre qui n'a pas payé.
- Fais défiler jusqu'en bas de l'offre, et appuie sur le bouton du support qui s'y trouve.
La plupart des offres AdGem sont des jeux, donc une récompense manquante correspond généralement à un niveau dans un jeu que tu as installé. Envoie le nom de l'offre tel qu'il apparaît sur le mur, le niveau que tu as atteint et la date à laquelle tu l'as atteint. Ajoute une capture d'écran du jeu et les informations que chaque partenaire demande.
Si Reward Status ne s'ouvre pas, ou si AdGem n'a pas répondu sous deux semaines, contacte notre équipe support. Envoie-nous le nom de l'offre, la date et ta capture d'écran, et dis-nous que tu as déjà fait la demande à AdGem. Notre équipe examine alors la question avec AdGem.
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