¿Cómo canjeo mi código de tarjeta de regalo?

Abre tu página de retiros, pulsa Mostrar recompensa en el retiro de la tarjeta de regalo para ver el código, y luego introduce el código en el sitio web o la app de la propia marca. Después, la marca añade el valor de la tarjeta a tu cuenta de esa marca.

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¿Dónde encuentro el código después de un retiro a una tarjeta de regalo?

Cuando se envía tu retiro a una tarjeta de regalo, te avisamos de que tu código está listo, y el código se queda en tu página de retiros, así que no necesitas guardar el mensaje. Abre el retiro y pulsa Mostrar recompensa para ver:

• Código: el código que introduces en el sitio de la marca.
• Número de serie: un segundo número que tienen algunas tarjetas, y que una marca puede pedir junto con el código.
• Caduca el y una fecha: la fecha límite para usar el código, cuando la tiene.

Cualquiera que tenga el código puede gastarlo, así que, por favor, no compartas el código ni una captura de pantalla de él.

¿Cómo añado la tarjeta a mi cuenta de la marca?

1. Inicia sesión en tu cuenta de la marca, en su propio sitio web o en su app, como tu cuenta de Steam, PlayStation o Amazon.
2. Busca la página de canje de la marca. Las marcas la llaman algo como «Canjear un código», «Canjear una tarjeta de regalo» o «Añadir una tarjeta de regalo», normalmente en los ajustes de la cuenta o de la cartera.
3. Copia el código exactamente como se muestra en tu página de retiros, y pégalo, porque un carácter que falte o un espacio de más impide que un código correcto funcione.
4. Confirma el código en el sitio de la marca. El valor de la tarjeta se añade a tu cuenta de esa marca, y lo gastas allí.

¿Por qué el sitio de la marca rechaza mi código?

Un código se suele rechazar por uno de estos motivos, empezando por el más probable:

• El código no se copió exactamente. Vuelve a copiar el código desde tu página de retiros, sin espacios antes ni después.
• La tarjeta es para la tienda de otro país. Algunas marcas solo aceptan una tarjeta en la tienda del país para el que está hecha.
• El código ha caducado. Revisa la fecha que aparece tras Caduca el junto al código.
• La marca pide el número de serie. Introduce también el Número de serie, si la página de canje de la marca tiene un campo para él.

Si el sitio de la marca rechaza el código después de estas comprobaciones, contacta con nuestro equipo de soporte, y consultamos el código con el socio de tarjetas de regalo. Envíanos el ID del retiro, copiándolo de tu página de retiros.

¿Puedo cambiar o devolver un código de tarjeta de regalo?

No, un código de tarjeta de regalo es definitivo una vez que se emite, porque el código tiene el valor de la tarjeta desde ese momento. Revisa la marca, el valor de la tarjeta y la región antes de confirmar un retiro a una tarjeta de regalo, para que el código funcione donde quieres usarlo.

Un código que aún no has usado se queda en tu página de retiros tras Mostrar recompensa, así que puedes usarlo cuando quieras, antes de la fecha que muestre junto a Caduca el, si tiene una.

¿Y si mi código de tarjeta de regalo ya se usó?

Cuando el sitio de la marca dice que un código ya se usó, comprueba primero si canjeaste tú el código, en otro dispositivo o con otra cuenta de la marca.

Si no usaste el código, escribe a nuestro equipo de soporte y envíanos el ID del retiro, copiándolo de tu página de retiros, con una captura de pantalla de lo que dice el sitio de la marca. Consultamos al socio de tarjetas de regalo y te contamos lo que averigüe el socio.