¿Cómo contacto con AdGem por una recompensa que falta?
Actualizado
Reporta desde Reward Status, en el muro de AdGem, una recompensa que falta y, si AdGem no ha respondido en dos semanas, escríbenos y estudiamos el caso.
Una recompensa de AdGem que falta se reporta desde Reward Status, dentro del muro de AdGem, porque solo AdGem puede ver que terminaste la oferta. Si la recompensa no se ha registrado en las 48 horas siguientes a terminar la oferta, puedes reportarla así:
- Abre el muro de AdGem desde Muros de ofertas en tu página de ganar.
- Pulsa las tres rayas de la esquina superior izquierda del muro de AdGem.
- Elige Reward Status y busca la oferta que no te pagó.
- Desplázate hasta el final de la oferta y pulsa ahí el botón de soporte.
La mayoría de las ofertas de AdGem son juegos, así que una recompensa que falta suele ser un nivel dentro de un juego que instalaste. Envía el nombre de la oferta tal como aparece en el muro, el nivel al que llegaste y la fecha en que llegaste a él. Añade una captura de pantalla del juego y los datos que pide cada socio.
Si Reward Status no se abre, o AdGem no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte. Envíanos el nombre de la oferta, la fecha y tu captura de pantalla, y dinos que ya le preguntaste a AdGem. Luego nuestro equipo estudia el caso con AdGem.
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