¿Cómo contacto con AdGem por una recompensa que falta?
Actualizado
Abre Reward Status en el muro de AdGem y usa el botón de soporte al final de la oferta, y escríbenos si AdGem no ha respondido en dos semanas.
AdGem recibe los reportes desde Reward Status, dentro de su muro. Cuando hayan pasado 48 horas desde que terminaste la oferta y la recompensa no se haya registrado, repórtala así:
- Abre el muro de AdGem desde Muros de ofertas en tu página de ganar.
- Pulsa las tres líneas de la esquina superior izquierda.
- Elige Reward Status y busca la oferta que no te pagó.
- Desplázate hasta el final de la oferta y pulsa ahí el botón de soporte.
Dile a AdGem el nombre de la oferta tal como aparece en el muro, el nivel o el paso al que llegaste y la fecha en que llegaste a él. Añade una captura de pantalla del juego o de la app y los datos que pide cada socio.
Si Reward Status no se abre, o AdGem no ha respondido en dos semanas, contacta con nuestro equipo de soporte con el nombre de la oferta, la fecha y tu captura de pantalla, y avísanos de que ya le preguntaste a AdGem.
¿Te resultó útil este artículo?