¿Cuándo recibo mi premio de la clasificación?

Tu premio de la clasificación suele acreditarse en tu saldo poco después de que termine la carrera, sin nada que reclamar, y te enviamos una notificación cuando llega.

¿Cuándo se pagan los premios de la clasificación?

Los premios de la clasificación se pagan después de que termina cada carrera: después de cada día en la carrera diaria, después de cada mes en la carrera mensual y, en una carrera única, cuando esta termina. Tu premio se acredita en el mismo saldo que el resto de tu dinero, y puedes retirarlo como cualquier otra parte de tu saldo.

¿Cómo sabré que gané un premio de la clasificación?

Te enviamos una notificación llamada Premio de la clasificación, que dice el puesto en el que terminaste y lo que ganaste, y que el premio ya está en tu saldo. El premio también aparece en tu página de transacciones como Premio de la clasificación.

Algunos premios se revisan antes de acreditarse. En ese caso, primero llega una notificación llamada Premio de la clasificación pendiente, con tu puesto y lo que ganaste, y la notificación Premio de la clasificación llega cuando el premio ya está en tu saldo.

La Clasificación final de la carrera se queda en la página de la clasificación después de que termina, así que puedes ver cada puesto y cada premio de esa carrera.

¿Qué hago si mi premio de la clasificación no ha llegado?

1. Revisa tu página de transacciones por si hay una línea Premio de la clasificación, y revisa tus notificaciones.
2. Revisa la Clasificación final de la carrera, para asegurarte de que tu puesto tenía premio. Los puestos por debajo de los que tienen premio no muestran ningún premio.
3. Contacta con nuestro equipo de soporte si un puesto con premio de la Clasificación final es tuyo y no se ha acreditado ningún premio. Dinos qué carrera era y el puesto en el que terminaste, con una captura de pantalla de la Clasificación final si puedes.

¿Un premio de la clasificación cuenta para la siguiente clasificación?

No, un premio de la clasificación es un bono, así que no cuenta para ninguna carrera, tu racha diaria ni tu XP. Solo lo que ganas con ofertas, encuestas y tareas te hace subir en la clasificación.