Ich habe eine Umfrage abgeschlossen, aber keine Gutschrift erhalten, was soll ich tun?

Die meisten Umfrage-Belohnungen werden innerhalb weniger Minuten gutgeschrieben, also wartet eine, die noch nicht angekommen ist, meist darauf, dass der Partner, der die Umfrage betrieben hat, deine Antworten bestätigt. Wenn sie 48 Stunden nach dem Ende der Umfrage noch nicht getrackt wurde, kannst du sie diesem Partner melden.

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Wurde meine Umfrage abgeschlossen, oder hat sie mich aussortiert?

Eine abgeschlossene Umfrage sagt das meist auf ihrem letzten Bildschirm oder in einer Bestätigungs-E-Mail. Eine Umfrage, die mittendrin endet, hat dich meist aussortiert, weil sie jemand anderen gesucht hat. Ob ein Screenout bezahlt wird, hängt vom Partner ab.

Warum ist meine Umfrage-Belohnung nicht angekommen?

Eine verspätete Umfrage-Belohnung wartet meist auf eines davon:

• Der Partner hat die Umfrage noch nicht bestätigt. Das ist der häufigste Grund für die Wartezeit, und du musst nichts tun.
• Der Partner prüft deine Antworten. Manche Umfragen prüfen deine Antworten, bevor sie zahlen.

Eine Umfrage-Belohnung, die nie ankommt, fehlt meist aus einem dieser Gründe:

• Die Umfrage wurde geschlossen, während du darin warst, weil sie sich gefüllt hat, während du geantwortet hast.
• Die Umfrage hat dich kurz vor dem Ende aussortiert, und ihr letzter Bildschirm sah wie ein Abschluss aus.
• Die Umfrage wurde wegen Zeitüberschreitung beendet, nach einer langen Pause oder einem Verbindungsabbruch.
• Die Umfrage war in zwei Tabs oder zwei Fenstern offen, deshalb wurden deine Antworten nicht in einer einzigen Umfrage gespeichert.

Wo sehe ich, ob meine Umfrage getrackt wurde?

Dein Aufgabenverlauf listet jede Belohnung, die getrackt wurde, Umfragen eingeschlossen. Eine ausstehende wartet darauf, dass der Partner sie bestätigt. Wenn eine Umfrage 48 Stunden nach dem Abschluss nicht dort steht, wurde sie nicht getrackt, also melde ihre Belohnung als fehlend.

Wo melde ich eine fehlende Umfrage-Belohnung?

Melde eine fehlende Umfrage-Belohnung zuerst dem Partner, der die Umfrage betrieben hat, weil nur er sehen kann, dass du sie abgeschlossen hast. Nutze den Hilfe- oder Support-Button in der Umfrage-Wall des Partners und schick die Angaben, nach denen jeder Partner fragt.

Wenn dieser Button nicht funktioniert oder der Partner nicht innerhalb von zwei Wochen geantwortet hat, kontaktiere unser Support-Team. Schick uns das Thema der Umfrage, das Datum, an dem du sie abgeschlossen hast, und einen Screenshot ihres letzten Bildschirms, und sag uns, dass du den Partner schon gefragt hast. Wir gehen der Sache dann mit ihm nach.

Wie vermeide ich fehlende Umfrage-Belohnungen?

• Mach einen Screenshot des letzten Bildschirms, bevor du eine Umfrage schließt, und behalte ihn, bis die Belohnung gutgeschrieben ist.
• Beende jede Umfrage in einem Durchgang, mit einer stabilen Verbindung und in dem Fenster, in dem du sie begonnen hast.
• Antworte ehrlich und jedes Mal gleich, weil eine Umfrage früh enden kann, wenn sich deine Antworten widersprechen.
• Schalte deinen Werbeblocker für Earnit.GG aus, bevor du eine Umfrage beginnst.