¿Por qué no funciona mi código promocional?
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La ventana te dice por qué se rechaza un código promocional, y suele ser una errata, un código que ya usaste, un código que ha terminado o un correo aún sin verificar.
Un código promocional se rechaza cuando se escribió mal, ya se usó, terminó, se agotó o es para otras cuentas, o cuando tu correo aún no está verificado. El mensaje de la ventana Canjear un código promocional te dice cuál es.
¿Por qué motivos se rechaza un código promocional?
- El código se escribió de forma distinta a como se publicó. El campo solo acepta letras mayúsculas, números y guiones bajos, así que escribe el código en mayúsculas, exactamente como se publicó.
- Ya usaste el código. Cada código funciona una vez por cuenta.
- El código ha terminado. Cada código tiene una fecha de fin y un número fijo de usos, y cuando se acaba cualquiera de los dos, deja de funcionar para todos.
- El código no es para tu cuenta. Algunos códigos están hechos para miembros que han ganado cierta cantidad, o cuyas cuentas tienen cierta antigüedad.
- Tu dirección de correo aún no está verificada. Canjear un código promocional requiere una dirección de correo verificada, así que verifica tu correo y vuelve a introducir el código.
¿Qué significa cada error de código promocional?
| Lo que dice la ventana | Lo que significa | Lo que puedes hacer |
|---|---|---|
| Usa solo letras mayúsculas, números y guiones bajos. | El campo encontró un carácter que no acepta | Vuelve a escribir el código en mayúsculas |
| Usa entre 3 y 25 caracteres. | El código es demasiado corto o demasiado largo | Comprueba que copiaste todo el código, y nada más |
| Este código promocional no existe. | Ningún código coincide con lo que escribiste | Compara cada carácter con la publicación |
| Ya has canjeado este código. | Ya usaste este código antes | Espera al próximo código |
| Este código promocional ha caducado. | El código pasó su fecha de fin | Espera al próximo código |
| Este código promocional se ha agotado. | Ya no le quedan usos al código | Espera al próximo código |
| Este código promocional ha sido cancelado. | Nuestro equipo desactivó el código | Espera al próximo código |
| Necesitas ganar más antes de poder canjear este código. | El código es para cuentas que han ganado cierta cantidad, a veces en un periodo reciente | Gana con ofertas, encuestas y tareas, y vuelve a intentarlo mientras dure el código |
| Tu cuenta es demasiado reciente para canjear este código. | El código es para cuentas con cierta antigüedad | Vuelve a intentarlo cuando tu cuenta tenga más antigüedad, mientras dure el código |
| Este código promocional no está disponible para tu cuenta. | El código se creó para otras cuentas | Espera al próximo código |
| Verifica tu correo electrónico antes de canjear este código. | Tu dirección de correo aún no está verificada | Verifica tu correo y vuelve a introducir el código |
Si el sitio dice Lo has hecho demasiadas veces, has probado muchos códigos en poco tiempo, así que espera hasta una hora antes de volver a intentarlo.
¿Qué hago si sé que mi código promocional debería funcionar?
Contacta con nuestro equipo de soporte, y revisaremos el código por ti. Envíanos el código exactamente como lo escribiste, el mensaje que mostró la ventana y dónde encontraste el código, como nuestro servidor de Discord o X.
¿Cómo evito perderme un código promocional?
Canjea un código promocional en cuanto lo veas, porque los códigos terminan en una fecha y pueden agotar sus usos antes. Publicamos códigos nuevos en nuestro servidor de Discord, en X y en nuestros otros canales sociales, y canjeas un código promocional desde Código promocional, en el menú de tu perfil.
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